Centrándonos ahora en las redes sociales, veamos un conjunto de recomendaciones para mejorar la vinculación de nuestros seguidores con la marca. Como punto de partida es importante tener claro que para tener un buen engagement, a nivel de seguidores es mejor centrarnos en la calidad que en la cantidad.
-Define bien tu público objetivo en las redes sociales: es esencial en cualquier estrategia de marketing definir cuál es el público objetivo y también tenemos que hacerlo a nivel de redes sociales. Puede que nos dirijamos al mismo público objetivo o que, por el contrario, reduzcamos ese público para centrarnos en aquel es más activo y afín a las redes sociales. Este es un ejercicio muy necesario y estratégico ya que de este punto dependerá el éxito de muchas otras acciones que comentaremos a continuación.
-Genera contenido interesante y que aporte valor a tus seguidores: teniendo claro cuál es nuestro target podremos definir de forma mucho más fácil y acertada un calendario editorial que resulte atractivo. Si resultamos interesantes y conseguimos conectar con nuestros seguidores, ya tenemos más de medio camino ganado. ¡Las interacciones, likes, comentarios estarán al caer!
-Hablar es importante, pero escuchar incluso más: muchas veces nos centramos en el contenido que generamos nosotros, pero es clave estar atentos a las reacciones que se generan entre nuestros seguidores. ¿Sabemos cuáles son las publicaciones que generan más comentarios? ¿Qué mensajes nos hacen llegar nuestros seguidores? ¿Ellos mismos generan contenidos? ¿Qué les interesa?
Si escuchamos realmente a nuestros seguidores conseguiremos conectar con ellos y realmente establecer una conversación.
-Contenido visual, vídeos y diseño cuidado: no es ningún secreto que hoy en día cuesta que los usuarios lean y que, por el contrario, los contenidos visuales triunfan. Pero no es suficiente con general contenido gráfico, sino que este tiene que ser atractivo, estéticamente agradable y calidad. También es importante que recordemos que estamos en la era del vídeo, por lo tanto, animamos a la generación de vídeos para conseguir un mayor engagement.
-Fomenta la conversación: haz preguntas, refiérete a comentarios que han hecho seguidores, comenta los contenidos que generan incluso compártelos, etc. Son trucos sencillos que pero que harán que de forma natural los seguidores se animen a participar.
-Cuida las horas de publicación: analiza los días y horas en las que nuestros seguidores están conectados y leen nuestras actualizaciones nos ayudará a conectar con ellos. No se trata de una ciencia exacta, por lo tanto, será necesario ir probando y ajustando hasta que encontremos con la frecuencia y horarios adecuados.
-Interacción prácticamente a tiempo real: es comprensible que las marcas no estén respondiendo a sus seguidores las 24h del día, pero sí que se espera una comunicación ágil y fluida. Por lo tanto, tendremos que estar pendientes de los comentarios y preguntas para responder lo más rápido posible.