Month: November 2017

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Uno de los sueños de cualquier profesional del marketing es poder alcanzar una cartera de clientes potenciales y tener acceso a los datos personales de individuos que estén interesados en nuestra marca. El poder convencer a otros de registrarse para recibir los contenidos que hemos diseñado como estrategias de marketing digital, nos permitirá fortalecer las relaciones con los clientes.

Para poder alcanzar un buen número de leads deben existir estrategias muy bien pensadas para atraer y captar todos los clientes que podamos. Desafortunadamente, nunca resulta tan sencillo para los agentes inmobiliarios o los profesionales que desarrollan las campañas y estrategias de marketing digital. Sin embargo, no todo está perdido.

Una de las formas más efectivas para generar interés en nuestras suscripciones, es diseñar contenido y productos de calidad para poder mantener enganchados a nuestros clientes y convencerlos de confiar en nosotros como marca inmobiliaria. ¿Conoces formas de obtener leads a través de servicios gratuitos?

Información inmobiliaria de la zona

Si ofreces información inmobiliaria de la zona de interés de tus clientes, tendrás un primer gancho que no podrán desestimar. Si están realmente interesados en encontrar ofertas maravillosas para obtener una propiedad, inmediatamente suministrarán información. Les agradará estar al tanto de cómo se mueve el negocio inmobiliario en el barrio de su preferencia.

Una guía de compra

Si se diseña, se diagrama y se planifica una eficiente guía para comprar, que ofrezca consejos decantados y bien seleccionados, seguramente será un producto que tus potenciales clientes querrán disfrutar para elegir mejores decisiones a la hora de comprar.

Un servicio de asesoramiento

Si logras convencer a tus clientes de que puedes ser el mejor asesor para satisfacer sus necesidades y finalmente encontrar la casa soñada, tendrás otro atractivo por el cual intercambiar datos personales. Ofreciendo una asesoría gratuita, tendrás varios interesados en formar parte de tu base de datos.

Suscripción a una revista de propiedades

Si diseñas una increíble revista digital de ventas y compras de propiedades, donde ofrezcas consejos útiles y datos económicos pertinentes a los vendedores y compradores del mercado inmobiliario, no lo dudes… tendrás nuevos clientes. No olvides ofrecer una vista previa de su portada y contenido.

 

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Luego de la gran depresión que invadió al sector inmobiliario al momento de la crisis, muchos pensaron que no volvería a haber posibilidad de vender una viviend, ni mucho menos de adquirir una a precio razonable. Después de terminada la pesadilla económica en España, han mejorado razonablemente los intercambios en el sector inmobiliario, ¡y mucho más de lo que se esperaba!.

Además, también hemos visto gran evolución de las tecnologías que gestionan, procesan y hacen promoción a la inversión inmobiliaria. No sólo se crearon estrategias de marketing digital para satisfacer las nuevas plataformas, sino que se crearon aplicaciones, starts up y un sinfín de herramientas para hacer mucho más sencillo el proceso de compraventa, una de ellas fue el PropTech.

¿De qué se trata el PropTech?

El nombre deriva de una conjunción de Property y Technology, y están convencidos de que pueden darle un valor agregado al mundo inmobiliario con sus propuestas tecnológicas. Se trata, básicamente, de presentar las ofertas inmobiliarias a través de la realidad virtual de alta definición. Sus infografías tienen tanto éxito que pueden ser confundidas con fotografías de máxima calidad.

A través de estos portales tecnológicos, el cliente podrá realizar visitas a su disposición por la propiedad. Y no sólo podrá conocerla dirigiendo su rumbo o fijándose en ciertos detalles, sino que tendrá la oportunidad de probar cómo se vería la casa con una reforma específica, o cómo se ve el norte de la propiedad desde la puerta de entrada.

Esta herramienta ha permitido que los vendedores particulares o agentes inmobiliarios puedan exponer su cartera de propiedades sin necesidad de hacer reforma alguna, ya que todo puede ser planeado y visualizado por el gusto específico de cada cliente.

Mediante el PropTech, se pueden generar emociones y sensaciones especiales a los clientes. Esto tiene la capacidad de hacerles experimentar lo que podrían sentir al entrar en su posible nueva casa. Esto supone un valor agregado indiscutible cuando se habla de tecnología de punta aplicada a las estrategias de marketing inmobiliario.

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En tiempos de revuelo tecnológico, es común que los profesionales de diversas áreas sientan temor de ser sustituidos por máquinas. Sin embargo, éste no es el caso de un agente inmobiliario, y tenemos razones de peso para asegurarlo. Al momento de asegurar una venta o conectar con un potencial cliente, las habilidades humanas son intransferibles a un artefacto de inteligencia artificial.

Existe tecnología de punta que podemos aplicar a nuestras estrategias de mercadeo y también agilizar nuestras herramientas de marketing digital con softwares destacados y altamente eficientes. Sin embargo, a la hora empatizar con el cliente, es necesario todo ese cúmulo de experiencias, conocimiento y emociones que solo puede tener un agente inmobiliario profesional.

Hoy te diremos tres razones por las que una máquina jamás podrá igualar la labor humana en el mercado inmobiliario.

Una alta intuición

El agente inmobiliario experimentado conoce muy bien el deseo. Sus características son flexibles, adaptables e influenciables por experiencias, sentido de convencimiento o una nueva necesidad que nace. Si confiamos en la inteligencia artificial, ésta sólo se dejará llevar por filtros y números. Por el contrario, el agente inmobiliario reconoce que el deseo del cliente puede cambiar y que se puede ajustar a una propiedad que, en principio, no era la que tenía en mente. La intuición es un punto para la inteligencia humana.

La capacidad de razonar

Los clientes que buscan información especializada en la web, a veces solo logran encontrar datos aislados y en ocasiones abstractos. Esto se debe a que sólo un profesional del área puede realizar un análisis acertado que le dé sentido a toda esa información. ¿Una máquina podría ayudarte a hacer eso?

Generar empatía hacia el cliente

Cuando un propietario se encuentra con muchas trabas para poner en venta su propiedad, la frustración puede invadirlo. Lo mismo sucede con los compradores que sueñan con la casa perfecta, pero las que han encontrado no se ajusta a sus posibilidades. Un agente inmobiliario puede mostrarse empático ante su cliente. No creemos que una máquina pueda darte un abrazo, y mucho menos consolarte para que no te rindas.

 

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Para poder tener éxito en estrategias de marketing inmobiliario, como lo son el Inbound Marketing o la personalización de los Email-Marketing, debemos aprender a segmentar y cualificar a toda nuestra cartera de clientes. Esta estrategia podemos implantarla a partir de la inteligencia humana y la artificial (siendo predictiva más que asertiva). Cualificar y segmentar a nuestros potenciales clientes también nos permite tener un mayor conocimiento de ellos, así como tomar consciencia de cuáles son las estrategias que más nos han servido cuando se trata de mercadeo digital.

Te diremos cómo debes comenzar a realizar este procedimiento, explicándote las funciones en las que se basa la cualificación de los clientes.

Sobre qué función se cualifica a los potenciales clientes

• Debemos tomar en cuenta la procedencia de nuestro cliente. Estos pudieron ser atraídos por diversas estrategias y debemos reconocer cuál fue el gancho de cada uno. Este pudo haber sido nuestro sitio web, una publicidad en un portal inmobiliario, una interacción por las redes sociales, entre otras.
• Otra función que tenemos que tomar en cuenta es cuál es la acción que realizó el cliente ante la empresa. ¿Tenía alguna pregunta general sobre propiedades?, ¿buscaba información de decoración?, ¿estaba ofertando una vivienda?
• Identificar el inmueble de interés es otra función muy importante. ¿Qué tipo de vivienda buscaba ese cliente?, ¿prefería los mono-estudios o los pisos de cuatro habitaciones?, ¿cuál es el rango de precios que tiene la disponibilidad de pagar?
• Escoger la razón por la que queremos preservar ese cliente más allá de los motivos obvios. ¿Nos interesa suministrarle información sobre temas de mantenimiento para que genere fidelidad con la marca?, ¿necesitamos presentarle ofertas sobre los próximos apartamentos vacacionales que estarán a la venta en Barcelona?, ¿estamos dando guía y asesoramiento a un cliente para poder conseguir el piso de sus sueños? Todas estas intenciones empresariales deben ser tomadas en cuenta y concientizadas para poder mejorar nuestras interacciones con los clientes y reforzar la identificación, la fidelidad y la preferencia.

Tomando en cuenta estas funciones para segmentar y cualificar a tus potenciales clientes, podrás comenzar el proceso de investigación, reconocimiento y diseño de estrategias para gestionar de una manera más eficiente tu marketing inmobiliario.

 

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Ante la competencia en el mundo inmobiliario es preciso que sepamos utilizar con experticia las herramientas de mercadeo que nos aseguran aumentar nuestras ganancias (además de mejorar la calidad de nuestros productos y la relación con nuestros clientes). Muchas veces nos encontramos desorientados sobre qué herramienta debemos utilizar y cómo vamos a proceder para que tenga el efecto deseado. Nos preguntamos si es hora de diseñar algo por cuenta propia o si nos conviene llevar a cabo una u otra estrategia de mercadeo que nos prometa visibilidad, intercambios eficientes y una buena imagen corporativa. La verdad es que ya casi todas esas herramientas ya están hechas.

En la actualidad, podemos encontrar en el mercado una gran cantidad de software especializados para que pongamos en marcha el objetivo de ensanchar nuestra cartera de clientes y sobre todo, nuestras ganancias. Por esta razón, hemos decidido mencionarte cuatro estrategias digitales que puedes usar para el marketing inmobiliario. ¡Escoge la que sea accesible y útil para tu marca!

Software Inmobiliario

Existen varias opciones que te ayudarán a penetrar con éxito en la red y gestionar una cartera de inmuebles, cruces de demanda y oferta, incluso te permiten activar una alerta que informa a los compradores cuando una propiedad les conviene. Como ejemplos de este tipo de software podemos encontrar Inmovilla, Witei e Inmotek.

Las visitas virtuales

Debido a la falta de tiempo de muchos clientes y la inmediatez que caracteriza el mundo del internet, las visitas virtuales han sido una de las estrategias más utilizadas en los últimos tiempos. Estos no necesita de altos costes para su buen funcionamiento y se utiliza un software sencillo y accesible para cualquier tipo de cliente.

Web Inmobiliaria

Sí, hay muchas estrategias de mercadeo digital, pero nada acabará con la necesidad básica de una página web para el agente o empresa inmobiliaria con información especializada y esencial de cuáles son los objetivos de la marca para aprovechar la imagen corporativa al máximo.

Redes sociales

Las redes sociales son una herramienta fundamental en el mercadeo digital de esta época. A partir de allí, podemos entablar interacciones con nuestros clientes y adaptarnos a las nuevas necesidades comunicacionales. La información puede llegar de manera muy eficiente, además de permitirnos construir el boca a boca de nuestra identidad corporativa al crear una estrategia eficiente para nuestros contenidos.

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Para algunos, el lead está relacionado con un “adelanto” en el que la empresa que lo utiliza está tomando la delantera en un proceso de venta o de enganchamiento con el potencial cliente y se trata de un registro que permite al usuario compartir sus datos personales y suscribirse para recibir ofertas, contenidos o información que provenga de nuestras estrategias de mercadeo.

Esta opción de marketing es uno de los pilares del Inbound Marketing, y como todo arte, tiene algunas premisas que deben seguirse para poder realizar una distribución de contenidos de calidad. Te diremos cuáles son los pasos que debes tomar en cuenta para lograrlo y hacer del lead una herramienta práctica, efectiva y perdurable.

El agradecimiento ante todo

Luego de que un usuario ha demostrado interés en tu marca suministrando sus datos personales, lo primero que debes mostrar en tu respuesta es el agradecimiento. Aunque suene cliché, la cortesía nunca está de más cuando se trata de las relaciones interpersonales. Mucho menos una relación de marca-cliente.

Estampa tu imagen corporativa

Después de haber agradecido el interés de tu cliente por recibir todo el contenido que tienes para ofrecerle, debes asegurarte de plasmar en tus respuestas una limpia y concreta imagen corporativa. Debido a que el cliente no tiene memoria cuando hablamos de sitios web (debido a que visitó miles de portales antes de ingresar al tuyo), debes asegurarte de que tu imagen empresarial sea lo suficientemente impecable y original como para llamar su atención y perdurar en su memoria.

Descubre las motivaciones de tu cliente

Uno de los objetivos más importantes que debes plantearte es cuál fue la motivación de tu cliente para suministrar sus datos personales y mostrar interés particular en tu marca inmobiliaria. Puedes hacer preguntas abiertas, así como manifestar tu opinión respecto a sus inquietudes. De esta manera puedes personalizar tus respuestas y añadirle emocionalidad a la interacción.

Mejora la calidad de tu asesoramiento

Una de las cosas que debes reforzar es la calidad de tu asesoramiento y cuánta cobertura de temas puedes dominar. Es importante que tu cliente pueda confiar en toda la guía que le ofreces, y que tú como agente o marca inmobiliaria estés en la capacidad de orientarlo en la búsqueda de su casa ideal.

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A la hora de comunicarnos con nuestros clientes, existen miles de plataformas para poder entablar esa comunicación. Cada una tiene funciones específicas y el análisis de efectividad será aplicado de acuerdo a lo que aspira cada herramienta de comunicación, así como cuáles son los objetivos de la marca inmobiliaria.

Una de las formas que tienen los profesionales de marketing inmobiliario para poder entablar una relación más estrecha con sus clientes es el email-marketing. Esta herramienta permite que los responsables de la comunicación de la empresa o la generación de contenidos (el Content Curator, por ejemplo) puedan tener un abanico de clientes potenciales en su matriz de contactos y enviar con facilidad información de interés a través del correo electrónico.

Aunque sea un mecanismo eficiente para hacer llegar material informativo, existe el riesgo de homogeneizar en exceso el público objetivo. Por esa razón, es necesario buscar la manera de personalizar los mensajes y hacerle notar a nuestros clientes cuán importantes son para la empresa. En breve, te diremos algunos beneficios de emplear el email-marketing efectivamente, además de cuáles son las ventajas que disfrutarás como marca inmobiliaria.

 

• La primera ventaja para ti, como agente o empresa inmobiliaria, es que es una herramienta muy económica para todo el alcance que tiene. Sólo necesitarás una base de datos, diseñar una estrategia de mercadeo y establecer objetivos claros. Cualquier empresa inmobiliaria por más pequeña que sea, puede emplear esta estrategia de marketing digital.

 

• Esta estrategia puede llegar fácilmente a tu público objetivo. Es decir, es completamente accesible para que tus clientes puedan revisar y compartir la información que les proporcionas. Como el correo electrónico puede ser revisado a través de los dispositivos móviles, tendrás mayores posibilidades de aumentar las vistas. Ya todo dependerá de cuán atractivo sea tu contenido y cómo distribuyes la información.

 

• Hay oportunidad de personalizar el contenido. Los expertos indican que debemos apuntar a personalizar los productos de mercadeo. Es algo que en las redes sociales es complicado realizar debido a la masificación de la información, pero con esta herramienta podrás decirle a tu cliente que él te interesa. Una de las maneras es que coloques el nombre del destinatario y que envíes información de acuerdo a los intereses de tus clientes.

 

• El email marketing puede darte los datos precisos de cuál fue la efectividad de la campaña que realizaste y saber si tuvo éxito.

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En los últimos años, en Internet se han generado enormes cantidades de contenido. Cada día se acrecienta la cantidad de información en la web, y las páginas de interés inmobiliario no escapan de esta realidad, almacenando más y más información con datos que pueden ser no del todo precisos para lo que  está investigando el cliente.

Por esta razón, aparece en el marketing inmobiliario el Content Curator. Este profesional ha sido definido como el que se encarga de buscar, seleccionar, filtrar, comunicar y distribuir la información necesaria para que una marca inmobiliaria pueda crear lazos fuertes con su potencial cliente. El cargo puede ser tomado por documentalistas, periodistas o profesionales del marketing, y su principal objetivo es manejar contenido apropiado, con interés público, y sobre todo, con datos certeros sobre cada tema del que se divulgue información. A continuación, te diremos cuáles son las principales tareas del Content Curator y cómo las lleva a cabo.

• El Content Curator identifica y segmenta cuáles son los públicos objetivos al que se dirige la marca inmobiliaria. Después de tomar en cuenta sus motivantes, sus intereses y sus razones para invertir en el mundo inmobiliario, generan contenido de calidad dirigido al público objetivo.
• Además de generar contenido, el Content Curator debe cerciorarse de que todo el material que realiza está adaptado a las redes que distribuyen la información. Esto puede ser páginas de internet, redes sociales y otras herramientas de comunicación como infografías, materiales audiovisuales y otras plataformas informativas.
• Este se tomará la tarea de publicar la información y promocionarla, utilizando tecnología de marketing destinada a su público objetivo.
• Realizar el análisis de cómo el contenido está siendo absorbido por la audiencia, cuál ha sido la receptividad y las ganancias que pueda generar a la marca, también será tarea del Content Curator.
• También se cerciorará de encontrar contenido veraz, concreto y eficiente en todo lo que respecta a la información de los artículos, materiales audiovisuales o cualquier plataforma informativa que elija utilizar. Será muy importante que la información tenga sentido y su selección sea limpia, útil y eficiente para los clientes.