Month: March 2019

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La Inteligencia Artificial (IA) es la inteligencia llevada a cabo por máquinas mediante la simulación de procesos de inteligencia humana en su mayor parte por sistemas informáticos. Estos procesos incluyen el aprendizaje, el razonamiento y la autocorrección.

Las aplicaciones particulares de la Inteligencia Artificial incluyen sistemas expertos, reconocimiento de voz y visión artificial.

A pesar de que aun vemos a la Inteligencia Artificial como una amenaza, lo cierto es que es una de las tecnologías más novedosa y la que más avanza. Con lo que en muy poco tiempo, la IA será una de las nuevas tecnologías de éxito en las empresas, tanto pymes como grandes empresas, cambiando su manera de operar.

 

Aquí van algunos ejemplos de cómo se puede implementar la Inteligencia Artificial en las empresas:

• Asistencia virtual: el chatbot es uno de los usos más importantes, puesto que se aplica a una parte del negocio fundamental para la empresa que es el servicio de Atención al Cliente. Donde la IA se puede programar para contestar a soluciones simples y no sobrecargar al equipo humano.
• Automatización de procesos manuales: con el uso de algoritmos inteligentes para recopilar datos y realizar análisis para determinar la rentabilidad de la empresa.
• Análisis de datos no estructurados: para identificar a los clientes y su personalidad y que sean atendidos por un servicio compatible.

 

Todas estas aplicaciones de la IA, favorece a diferentes sectores:

• Atención al cliente
• Finanzas
• Ventas y marketing
• Administración
• Otros sectores: como la agricultura, la educación, etc., con nuevos procesos técnicos.

 

Aunque esto aún nos pueda resultar complicado de incluir en nuestra empresa, estas tecnologías con sus herramientas de análisis y aprendizaje, son cada vez más asequibles para todo tipo de compañías, que ven en la Inteligencia Artificial una oportunidad de seguir avanzando.

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El Marketing Digital (o también llamado Marketing Online) es aquel que abarca aquellas acciones y estrategias publicitarias o comerciales que se ejecutan en los medios y canales de Internet.

Este marketing digital se ha desarrollado y ha evolucionado de una manera progresiva y muy rápida hacia nuevas técnicas y herramientas. Internet se ha convertido en mucho más que un medio para conseguir información para convertirse en un medio para compartir información.

 

El marketing online nos ofrece una serie de herramientas que pueden ir desde pequeñas acciones a coste cero para la empresa hasta complejas y más costosas estrategias en las que se combinan técnicas y recursos. Aquí tenemos algunos ejemplos:

 

• Web o blog: se trata de una de las principales herramientas que puede tener una empresa para centralizar su campaña de marketing digital. Y se pueden complementar con otras acciones digitales: redes sociales, foros, etc.

 

• Redes sociales: son una de las herramientas más eficaces para difundir contenidos así como para mantener una comunicación directa con los usuarios y potenciales clientes.

 

• Buscadores: son muy eficaces para que los usuarios encuentren contenidos relacionados con lo que buscan y para posicionar a la empresa en las primeras posiciones.

 

• E-mail: aunque parece que ha caído en desuso por la utilización de las redes sociales, sigue siendo una herramienta eficaz para llegar a un gran número de usuarios gracias a las newsletter, boletines, catálogos, etc.

 

• Publicidad Display: también es más tradicional pero igualmente útil para publicitarse en Internet, con la utilización de banners publicitarios.

 

El marketing digital ofrece muchas ventajas para las empresas porque facilita la oportunidad de crecer, posicionarse y aumentar las ventas, así como captación de nuevos clientes y fidelización de los que ya existen.

En InmoRealServices somos expertos en marketing digital y estamos dispuestos a ayudarte para que tu empresa esté al  día con todas las estrategias necesarias para reforzar tu presencia online, encuéntranos aquí www.inmorealservices.com.

 

 

 

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Ya todos somos conscientes de que las Redes Sociales forman parte de nuestra vida diaria, y esta nueva forma de comunicación está consiguiendo cada vez, más importancia en el mundo empresarial.

Una empresa que actualmente no haga uso de las redes sociales para interactuar con sus clientes, está perdiendo la oportunidad de fidelizarlos, ya que la fidelización es una de las cosas más importantes para una empresa y a menudo la más olvidada…

Las redes sociales permiten interactuar con los usuarios y potenciales clientes de una manera directa, de manera que se produce un intercambio de opiniones y de información. Con lo que las redes sociales suponen un elemento fundamental en cualquier estrategia de marketing.

Para que la comunicación sea eficaz, debemos estar dispuestos a escuchar, a que nos cuenten sus impresiones tanto positivas como negativas de nuestro negocio o producto y de ese modo, poder seguir avanzando para ofrecer lo que el cliente quiere o necesita. Para ello, tendremos que contar con mostrar un contenido interesante, de calidad y que aporte valor. Y por supuesto tendremos que estar dispuestos a dar algo a cambio, en forma de ofertas, descuentos, etc., para conseguir una buena participación por parte de los usuarios.

Cada plataforma aporta un tipo de público y sirve para unas cosas u otras, así que tendremos que analizar cuál es la que mejor nos conviene según el tipo de negocio que tengamos.

Las redes sociales con muy importantes para la comunicación entre empresa y cliente, y hay que saber llevarlas y cuidarlas, por lo que si no dispones de tiempo o de formación, lo mejor es dejarlo en manos de los profesionales.

Desde InmoRealServices te ayudamos a reforzar tu imagen, fidelizar a tus clientes y aumentar tus ventas, conócenos en nuestra web http://www.inmorealservices.com/ y no dudes en ponerte en contacto con nosotros para cualquier cuestión que necesites a través de nuestro correo info@inmorealservices.com o a través de nuestro teléfono 933 175 470, estaremos encantados de ayudarte.

 

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Un community manager es un profesional que se encarga de construir, gestionar y administrar la comunidad de Internet y que actúa como auditor de la marca en los medios sociales.

Aunque a primera vista parece tarea fácil, la verdad es que cualquier usuario de Internet no puede desempeñar las funciones de community manager, ya que la gestión de una marca en Internet es algo que requiere de unas ciertas habilidades, técnicas y destrezas.

Además de contar con mucho ingenio y creatividad, así como empatía, un community manager debe conocer las estrategias, gestión de procesos y manejo de herramientas digitales para poder realizar un buen trabajo, con lo que la formación es fundamental para poder realizar este tipo de trabajo.

 

Dentro de las principales funciones que desarrolla un community manager encontramos:

• Creación de contenido: es una de las principales funciones, pero no solo se limita a crear y redactar sino que deberá conocer la mejor hora para publicar el contenido teniendo en cuenta la audiencia, y también gestionará el blog corporativo.

 

• Monitorizar publicaciones y contenidos: tanto las publicaciones de otra empresa con las que se puede interactuar, para así identificar oportunidades y amenazas y también nuestro propio contenido para analizar la aceptación de los usuarios.

 

• Conocer al público objetivo: es fundamental conocer a nuestros fans, así como nuestros fans potenciales y crear relaciones estables y duraderas con ellos de modo que se conviertan en clientes.

 

• Identificar prescriptores: es decir, gente que interactúa con nuestras publicaciones y que defiende nuestra marca.

 

Teniendo todo esto en cuenta, tener un community manager en tu empresa puede ayudarte entre otras muchas cosas a:

• Mejorar tu imagen de marca: con información actualizada y una imagen profesional.

 

• Mejor atención al cliente: ya que gestionará todas las consultas y comentarios en las redes de una forma rápida y cuidando la marca.

 

• Contenido de calidad: es importante que lo que publiques sea de calidad.

Contar con un community manager en tu empresa es fundamental en la era de las tecnologías y las redes sociales.