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El mercado inmobiliario americano se ha caracterizado por ser pionero en estrategias inmobiliarias de última generación. Como todos podemos intuir, vender una casa no es un asunto sencillo, intervienen factores como la magnitud de la inversión y encontrar a una persona que pueda adoptar como hogar un inmueble de características definidas. Como estrategia de ventas, los estadounidenses fueron los creadores del Open House (y los españoles están siguiendo sus pasos). A través del cine, se podía presenciar cómo vender una casa podía transformarse en un evento que tenía como objetivo agasajar y ofrecer de una manera creativa la cartera de propiedades que tenían los agentes. Esta suele ser una estrategia que se debe dar por todo lo alto, siendo necesario invertir en una planificación, logística y realización adecuada. A continuación, te daremos cinco consejos para que puedas organizar un open house y no morir en el intento.

Delinear los objetivos y anunciar con antelación

Para diseñar una jornada de puertas abiertas que tenga éxito, debemos tener una idea de cómo lograremos nuestros objetivos, además de saber a qué público queremos llegar. Luego de que la planificación esté perfectamente cuidada (incluyendo hasta un cronograma detallado del evento), debemos anunciar con un mínimo de 15 días de antelación que nuestro open house tendrá lugar en la ciudad. Los principales interesados en esta información serán las web inmobiliarias, las notas de prensa, telemarketing, folletos y redes sociales.

Acondiciona la vivienda

Si nuestra prioridad es vender el inmueble, debemos cuidar cómo lo percibirá el cliente en nuestra sesión de open house. Procura que la casa esté en perfectas condiciones, comenzando por la limpieza y culminando con una decoración festiva. Además, ten el objetivo de agasajar a tus invitados con una maravillosa mesa de catering.

Tener un equipo de apoyo

Al contar con un equipo de apoyo, podrás responder los cuestionamientos de tus clientes sin ningún problema. Debes prestar atención a todos. Si estás solo, puede que no sea suficiente para responder todas sus preguntas e inquietudes. Aunado a ello, es recomendable que puedas realizar un seguimiento de aquellos que estuvieron más interesados en la propiedad. Tener un equipo de trabajo hará menos pesada la jornada.

Tu producto debe ser competitivo

Para que no desperdicies toda la energía que empleaste en realizar la jornada de puertas abiertas (incluyendo la inversión en publicidad, catering y el equipo de trabajo), debes cuidar los términos y condiciones de tu propiedad. Hacer una estrategia de marketing ambiciosa no tendrá sentido si el precio no es competitivo, o no hay brecha de negociación para los posibles compradores.

Uno de los ganchos más efectivos a la hora de atraer clientes es tener a tu favor una cantidad considerable de opiniones (positivas, cabe destacar). Para la selección de un asesor inmobiliario a través de la web, es común que los usuarios tengan más confianza ante una persona que ha acumulado buenas referencias de parte de sus clientes. Y a simple vista, siempre iremos con quien sea recomendado por amigos, familiares o conocidos. Por esa razón, debes poner cuidado en cuáles son las impresiones que dejas en tus clientes. Siempre tendrán el derecho y el deber de expresar su experiencia en cuanto al acompañamiento, el proceso de compraventa y cuál terminó siendo su opinión sobre la calidad de un asesor inmobiliario o una empresa. A continuación, te daremos cuatro factores que habitualmente son disparadores de opiniones entre los clientes.

La capacidad de respuesta

Los clientes no perdonan una falta de atención. Por esa razón, debes estar atento para responder inquietudes y cuestionamientos a la menor brevedad posible. También es importante que tomes en cuenta sus solicitudes, recomendaciones y cómo se sienten tratados por ti o tus trabajadores. Una buena o mala atención al cliente en lo que se refiere a la capacidad de respuesta será uno de los principales detonantes de las opiniones.

La calidad de tu servicio

Otro disparador de la opinión de los clientes es la calidad de servicio que brindes. Si en tu cartera de propiedades abundan las opciones exclusivas, así como inmuebles en perfecto orden, ellos terminarán valorando todo el arsenal que tienes como asesor inmobiliario. Que tus propiedades estén en regla  desde los aspectos legales hasta de estructura, brindará confiabilidad.

La transparencia

Tus clientes también valorarán la transparencia y la honestidad con la que culmines los tratos comerciales. Es importante que seas franco y que expreses con claridad cada una de las cláusulas. No utilices el recurso del engaño y la mentira, pues perderás toda la confianza de tus clientes.

El conocimiento del mercado

Generalmente, los clientes llegan a los escritorios de un asesor inmobiliario porque no saben del todo cómo gestionar un proceso de compraventa con éxito. Desconocen cuáles son las opciones que les convienen, cuáles deberían rechazar y cuáles son los procedimientos necesarios para cerrar el intercambio sin trucos ni fallas. El que tengas conocimientos sobre las zonas, los precios, el estado de las solicitudes hipotecarias, los porcentajes de interés, y además, tener una cartera de propiedades amplia y variada será una razón para que puedan confiar en ti y tener la certeza de que los guiarás por el mejor camino a la hora de invertir.

 

 

En la actualidad, el mundo se caracteriza por tener un alto nivel de competitividad. Las diversas áreas de negocios se ven obligadas a diseñar constantemente estrategias para poder aumentar sus ventas y posicionarse como marcas confiables (o agentes inmobiliarios que se destaquen por su profesionalismo). Varias de estas estrategias, siendo tan frescas y experimentales, terminan siendo una moda dentro del mundo del marketing, así como también puede que unas funcionen en modalidad de temporadas o circunstancias especiales. Por esta razón, se emplean como añadidos de valor a otras que están consideradas como herramientas básicas y efectivas a la hora de vender una propiedad. En breve, te diremos cuatro estrategias de marketing inmobiliario que ya están consideradas como estándar y son inamovibles en el mundo de las propiedades (¡Al menos por un buen tiempo!).

Social Media

El manejo de redes sociales como estrategia inmobiliaria ha sido una de las que están más posicionadas por su éxito comercial. Como ya sabemos, un gran número de personas pasa mucho tiempo en las redes sociales. Los mecanismos de búsqueda se han transformado en los últimos años, siendo un medio la interacción con cuentas o usuarios que están aliados a las temáticas de  interés. Si se realiza un manejo inteligente de las redes, podríamos posicionarnos  y ganar adeptos para nuestra marca.

Personalización

La generación milenial se caracteriza por tener una fascinación por los procedimientos personalizados. Como empresa, debes tomar acción y dedicarte a conocer a tus clientes para conocer sus preferencias, sus inquietudes, sus dificultades y cuánto desean ser acompañados en el proceso de compraventa.

Creación de contenido

Para estar en el imaginario de tus clientes de una forma positiva, puedes dedicarte a la creación de contenidos con los que puedan aclarar sus dudas sobre los procedimientos de compraventa y enterarse de nuevas tendencias en tópicos del mundo inmobiliario, la decoración de interiores, entre otras cosas. Para tener una plataforma, puedes crear un blog o una página web.

Video en directo

Una tendencia fresca y fascinante para la mayoría de los clientes es cómo pueden interactuar con una marca en vivo. Se abre la posibilidad de hacer preguntas, escuchar nuevas posibilidades de inversión y mirar las últimas tendencias en inmuebles a través de un paseo virtual. Que una marca pueda entablar una comunicación fluida y efectiva con sus clientes sumará puntos a su credibilidad.

 

 

Cuando estamos involucrados en cuerpo y alma en un sector de negocios, es imprescindible que encontremos la manera de nutrirnos a diario como profesionales. No solo es necesario tomarse el tiempo de revisar bibliografías, aventurarnos a la experiencia vital y tener la guía de nuestros jefes (o nuestros predecesores), sino tener una red de contactos firme, fértil y útil para nuestro crecimiento como emprendedores. Al hablar de networking, nos referimos a una razón potencial para acercarnos a otros y comenzar a diseñar una cartera de contactos y relaciones en las que podamos dar herramientas a otros, así como también recibir información, datos inesperados y consejos oportunos.

Para el agente inmobiliario de hoy, es propicio que se tome el tiempo para cultivar estas relaciones humanas y profesionales. No solo hay que verlo como una “inversión segura”, sino como un fortalecimiento de nuestras capacidades para conectar, contribuir y apoyar a otros que están en el mismo camino que transitamos. A continuación, te daremos cuatro estrategias para que comiences a forjar tus ambiciones con el networking.

Comienza por Linkedin

En esta red profesional podrás delinearte como el buen agente inmobiliario que eres o quieres ser. Aquí podrás especificar tus estudios, tu experiencia y tus metas como profesional en el sector inmobiliario. También puedes encontrar grupos de agentes inmobiliarios para contribuir con la comunidad y conocer qué están haciendo otros. Quizá puedas inspirarte.

Realiza negocios cruzados

Asociarte con otras marcas o agentes para realizar un negocio puede mostrarte ante los demás como un agente responsable, exitoso y capaz de trabajar en equipo. No desperdicies la oportunidad de publicar tus negocios cerrados y de encontrar alianzas que valgan el esfuerzo.

Asiste a conferencias y eventos

Atrapa oportunidades en las que puedas encontrarte con otros profesionales de tu área. Sé puntual, entabla conversaciones interesantes y haz nuevos amigos. No olvides prestar mucha atención a los conferencistas y protagonistas de los eventos. Por una razón se encuentran en el podio.

Construye relaciones valiosas

Más allá de ver el networking como una simple cartera de contactos, ocúpate en construir relaciones valiosas. No habrá mejores oportunidades para hacer negocios y para disfrutar, al mismo tiempo, de la amistad.

En la actualidad, la competencia en cualquier sector de negocios es voraz. Con tantas marcas sobre las repisas, periódicos, vallas, programas de televisión y redes sociales es preciso diferenciarnos para llamar la atención de potenciales clientes; pero más allá de eso, es preciso hacer un buen trabajo en la imagen que proyectamos como empresa. En el mundo inmobiliario, muchas tácticas de marketing han cambiado gracias a la revolución digital. Se expone la marca de una manera completamente diferente, se anuncia con otras técnicas de publicidad e interactuamos con nuestros clientes de una forma más interactiva. Por ello es importante que sepas cómo moverte en estos predios con éxito, ingenio y creatividad. A continuación, te diremos cuatro estrategias digitales que debes tomar en cuenta para tu plan de marketing inmobiliario.

Tu página debe estar posicionada en el motor de búsqueda

Sí, sabías que era importante invertir en la creación de una página web, pero ¿pensaste en usar palabras claves para situarte entre los primeros lugares del buscador? ¿Tienes idea de cómo posicionarte con SEO?

¿Se ve bien en dispositivos móviles?

Además de encargarte del posicionamiento, debes saber que un gran porcentaje de personas no tocan el ordenador. Por el contrario, tienen sus teléfonos móviles a la mano durante toda la jornada. ¿Te has preguntado cómo luce tu página web en un dispositivo móvil?

Cuida tu presentación

La presentación de tu marca inmobiliaria o de tus servicios profesionales como agente inmobiliario debe estar impecable. Comenzando por una buena redacción y secciones delimitadas, debes proseguir con tener un catálogo muy vistoso de tu cartera de inmuebles. Invierte en una fotografía de buena calidad, pues la galería debe ser dinámica y atractiva.

Genera alianzas

En tu sitio web puedes mostrar las alianzas que has creado (o estás por crear) con otras marcas inmobiliarias. Enlazar sitios web de otros profesionales o la unión de varios agentes para satisfacer grandes demandas puede ser una buena manera de publicitarte y generar vínculos importantes en tus relaciones laborales.

 

Ante la revolución digital que se apoderó del mundo, muchos escenarios de negocios han cambiado radicalmente. La publicidad, como un primer ejemplo, está teniendo más demanda en el mundo online que sobre el papel. Cuando hablamos del sector inmobiliario, está demostrado que el internet tiene un lugar protagónico en la búsqueda de inmuebles para la compra, la venta y el alquiler. La mayoría de los clientes se dedican a recorrer la web para encontrar su opción favorita a la hora de invertir. Sin embargo, debemos resaltar que lo que mantiene una relación sólida con los clientes es el trato humano que le ofrecemos: si nos preocupamos por encontrar soluciones personalizadas, si respondemos sus dudas con gentileza y si sabemos guiarlos a la hora de hacer más sencillos algunos procedimientos. En breve, te diremos cuatro maneras de generar más ganancias y fortalecer al mismo tiempo el ejercicio de tu oficio.

Identificar las fuentes de ganancias

Cuando hablamos de ganancias no solo nos referimos al porcentaje de ventas, sino a las llamadas fuentes de prospección, esos medios con los que ganamos potenciales clientes. Las redes sociales pueden representar un medio muy llamativo y popular para atraer clientes. Una buena inversión también podría traducirse en una página web profesional. No te olvides de pensar en qué medidores utilizarás para saber cuál es la manera más eficiente de atraer clientes.

No hagas suposiciones sobre la fidelidad de tus clientes

Aunque tengas una cartera de clientes que parece no saber decirte “no” (porque siempre representan un alto porcentaje de ganancias, además de escogerte ante todas las demás opciones), no des por sentado que siempre estarán a tu lado. Mantente atento a sus necesidades, deseos e inquietudes.

La escucha será tu principal arma

Sí, sabemos que tienes una gran cantidad de propiedades con atributos increíbles y que estás ansioso por decirles a tus clientes todas las ganancias y beneficios que les generaría invertir, sin embargo, puedes estar olvidando una gran arma: escuchar. Es importante que te centres más en el cliente que en las propiedades, pues este sabrá decirte exactamente lo que necesita y tú serás su guía para dar con ello.

Capacitación permanente

La competencia no tomará descansos, ¿por qué tú tendrías que hacerlo? Con esto no hablamos de que trabajes incansablemente, sino que debes capacitarte constantemente. Pese a que las redes sociales son una gran herramienta, debes cultivar tus conocimientos en el sector y fortalecer tu relación con los clientes. Es preciso que te nutras cada día de otros agentes inmobiliarios, conferencias, textos y todas las herramientas que encuentres.

Para que nuestra marca inmobiliaria marche con éxito, generalmente empleamos estrategias de marketing para agilizar las ventas o atraer clientes. En esta búsqueda de ganancias, crecimiento y posicionamiento, no solo basta con lanzar flechas sin saber su blanco, debemos saber qué funciona y qué no tanto. Por esa razón, es recomendable que tengamos a la mano herramientas de medición, ellas nos dirán cuáles planes de mercadeo están funcionando y cuáles nos están dejando en el mismo lugar cuando estamos deseando fervientemente avanzar como empresa o como agente inmobiliario. A continuación, te mencionaremos cuatro indicadores efectivos para que puedas saber si tu plan de marketing inmobiliario está funcionando correctamente.

Las visitas de tu página web

Uno de los principales indicadores de que estás teniendo éxito es que tu página web reciba visitas constantes y genere ventas a partir de la interacción con tu contenido. Es importante que tengas una galería llamativa sobre tu cartera de propiedades, datos personales precisos y las promociones creativas que puedas ingeniarte. Tu cliente debe encontrar todo lo que necesita en ese espacio virtual.

De tráfico a leads

Que tus clientes pasen a ser leads será un avance considerable en tu posicionamiento como marca inmobiliaria. Eso quiere decir que el contenido que estás ofreciendo resulta interesante para el público. No descanses en este punto. Sigue investigando cuáles son los intereses y preferencias de tus clientes.

Análisis de ventas reales

Sí, te has esforzado en crear mil y un herramientas para tener una estrategia de  marketing que genere ganancias, pero ¿ese esfuerzo se ve reflejado en las ventas? ¿Has tenido un ascenso en tus ganancias? ¿Nuevos clientes están dispuestos a invertir con tu marca?

Redes sociales dinámicas y activas

En tus planes de marketing no debes olvidar las redes sociales. Si sabes manejarlas correctamente y dirigirlas a tu mercado meta, te aportarán buenos resultados. Además, dentro de las mismas plataformas encontrarás herramientas de medición para saber cuántas visitas, interacciones y búsquedas ha generado tu cuenta.

El marketing extiende sus ramas a diario. Ya no solo estudia las estrategias publicitarias, sino que ahonda en cómo los empresarios pueden generar una mejor relación con sus clientes para construir un lazo de fidelidad, preferencia e identificación con la marca.

Para tomar la delantera ante las demás marcas, debemos estar al tanto de cuáles son las herramientas que despuntan como estrategias modernas, sutiles y efectivas. Una de las más utilizadas para obtener una relación vendedor-comprador más efectiva es el Customer Journey Map.

Para tu negocio inmobiliario, esta herramienta puede ayudarte a identificar cuál es la relación o experiencia que el cliente tiene respecto a tu marca o empresa. Podrás enterarte sobre las inquietudes, necesidades, intenciones y deseos que pueden emerger en tus clientes por un plazo determinado de tiempo. Es una opción que parte desde lo afectivo y emocional. Sin embargo, no debe ser subestimado.

A continuación, te daremos algunas claves para comenzar a diseñar tu Customer Journey Map y  comiences a darle la merecida importancia al elemento más importante que tiene tu negocio: sus clientes.

Conoce a tu cliente a fondo

Es necesario que te preguntes más allá de lo que parece obvio. Para realizar un perfil adecuado deberás preguntarte cuáles son los hábitos de tus clientes, qué hacen día a día, cuáles son sus deseos, qué necesidades aguardan.

Ten conocimiento sobre las fases de la relación con él

Estas fases pueden cambiar de acuerdo a diferentes autores, pero es importante que estés al tanto de cuál es el proceso que atraviesa la relación con tu cliente. Desde el momento en que lo atraes hasta el momento en que te recomienda, debes saber cómo actuar de forma efectiva.

Identificar los puntos de contacto

Uno de los pasos más importantes es saber identificar y medir cuáles fueron los puntos de contacto más efectivos. Es decir, cuál fue el ancla que atrajo a nuestros clientes. Si fue por una red social, por la página web o por recomendación de un amigo, es importante que estés al tanto.

Reconocer cuáles son los puntos débiles del proceso

Es necesario que sepamos reconocer en qué parte del proceso debemos fortalecernos como marca o como empresa. Quizá el cliente no esté muy satisfecho con el modo de entrega o que esté incómodo porque no se puede comunicar correctamente a través de la línea telefónica.

Conocer sus principales motivaciones a la hora de preferirnos

Al llegar a nosotros, debemos enfocarnos en entender si buscaba algo genérico en el mercado o si hubo una razón por la que nuestra marca se diferenció de las demás. ¿Ofrecemos un servicio especial? ¿En qué podemos innovar? ¿O cómo podemos estandarizar nuestros servicios? Las respuestas a estas preguntas nos darán luces de hacia dónde debemos dirigir nuestro negocio.

En el mundo inmobiliario se está estudiando con profundidad cómo reforzar las estrategias de ventas. El mercado está en busca de su alza y los expertos no han subestimado las maneras que establece el marketing para optimizar las ventas y posicionar las marcas bajo los calificativos de exclusividad, calidad y diversidad. Entre esas maneras, hay muchas herramientas de las que podemos disponer para dar al cliente una visión asombrosa de nuestra cartera de inmuebles.

El videodrone, se ha convertido en uno de esos elementos que agregan valor a la estética de cualquier inmueble de talla, convirtiéndolo en una opción de lujo, elegante y versátil. Su toma aérea y vistas panorámicas serán una percepción imborrable para el potencial comprador. A continuación, te diremos cinco datos que quizás no conocías de esta herramienta audiovisual utilizada como estrategia de marketing entre los veteranos del negocio inmobiliario:

El videodrone se puede usar en interiores

Generalmente estamos acostumbrados a ver tomas de videodrone enfocadas solo en el exterior de la vivienda, pero si la casa es de techos amplios o tenemos una finca en nuestra cartera de propiedades, podría realizarse en interiores. Es fundamental que no haya objetos que obstaculicen el tránsito del dron.

Puede ser una etiqueta imborrable para tus clientes

Si la competencia no cuenta con este magnífico recurso, puedes llevar la delantera. Para tus clientes esta opción de vistas a través de las redes sociales será memorable. Podrás grabar la propiedad en su memoria como “la casa del dron”, o como aquella del barrio primaveral con las vistas panorámicas.

Para el propietario que está realizando la venta, es importante que el proceso de compraventa se acelere. Es por ello que invierte en estrategias de marketing que lo hagan ver como la mejor opción. Sin embargo, este servicio no solo es una muestra de tecnología de punta a la hora de vender, sino que puede representar un valioso recuerdo para el vendedor cuando tenga que despedirse de su antigua vivienda. No subestimes el valor agregado o emocional para establecer una sólida relación con tus clientes.

70% de las personas optan por lo audiovisual

Cuando de portales inmobiliarios se trata, se estima que 70% de las personas optan por los materiales audiovisuales frente a los materiales escritos. Asimismo, también se encuentra la preferencia de los buscadores ante las páginas que contienen videos.

El videodrone es visto como un recurso innovador

No es únicamente un avioncito a escala que graba videos, sino que es considerado un recurso que te hará ver como innovador y creativo. Es una experiencia de ensueño tanto para los futuros compradores (ver tu casa de ensueño a vuelo de pájaro), como para los propietarios (mostrar su producto con un alto nivel de marketing visual).

Con pros y contras, la aplicación Uber ha decidido embarcarse en el sector inmobiliario para revolucionarlo. Unos están de acuerdo, mientras otros señalan cómo este servicio puede debilitar el sector. Sin embargo, su servicio sigue viento en popa.

A través de la plataforma HAUS, los creadores de Uber pretenden crear una alternativa fresca y moderna para poder gestionar el proceso de compraventa. En ella se involucran agentes, vendedores y compradores para comenzar la aventura de cazar inversiones, escoger la mejor opción para comprar una vivienda o poner a la venta la casa de la playa. Aunque esta aplicación es mayormente conocida por sus servicios en el transporte público, está dispuesta a diversificarse, expandirse y cumplir con las expectativas de un nuevo sector de negocio.

Principalmente, este servicio coloca al usuario en una posición donde puede ver las ofertas que están en boga en el mercado, además de contactar a cualquier persona que se ofrezca como agente inmobiliario. Lo mismo sucede con aquellas que deseen vender una propiedad, así como también rentar un piso vacacional sin demasiados intermediarios.

El otro lado de la tortilla

Por otro lado se encuentran las agencias inmobiliarias tradicionales. Más allá de alabar el proceso de modernización de los servicios inmobiliarios, muchos se muestran con descontento ante la nueva opción de “uberizar” el sector inmobiliario. No solo representa una amenaza para el status quo de los servicios clásicos de agentes inmobiliarios, sino que trivializa la decisión de comprar un inmueble. Hacer una inversión inmobiliaria es una decisión que se debe tomar con responsabilidad evaluando costes financieros, procedimientos jurídicos y la orientación acertada de un profesional en el área.

Servicio personalizado frente a servicio estandarizado

La principal estrategia con la que cuentan las empresas inmobiliarias tradicionales es ahondar en la calidad de su servicio. Parte de esa calidad se podría resumir en el servicio personalizado que puedan ofrecer a sus clientes, respondiendo cualquier cantidad de dudas que existan, además de llevarlos al inmueble de sus sueños escuchando sus necesidades y preferencias. Uber, por otro lado, es un servicio mucho más estandarizado e impersonal que responde a la practicidad emergente de quien necesita cubrir una necesidad sin muchas expectativas.