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Gestionar la actividad, los clientes, propiedades y contactos de forma efectiva debe ser una prioridad para toda agencia inmobiliaria, sobre todo en los últimos tiempos cuando manejar las herramientas tecnológicas ha dejado de ser una opción para convertirse en una necesidad. Por ello el uso de los CRM (Customer Relationship Management) es cada vez más frecuente. Un software de gestión adecuado puede aumentar la eficiencia y eficacia de los agentes, permitiéndoles coordinar toda su actividad e incluso mantener en concordancia el trabajo en varias oficinas.

 

Para elegir el software adecuado, lo primero a tener en cuenta son los servicios que es capaz de ofrecerte. En general, un buen CRM debería encargarse de almacenar y organizar contactos, gestionar clientes potenciales, medir la rentabilidad tras una inversión, generar, gestionar y revisar estadísticas, mantenerse al pendiente de los propietarios, publicar las propiedades, controlar llamadas, permitir y facilitar la comunicación directa agente-cliente y brindar acceso a la Bolsa Inmobiliaria compartida.

 

Gracias a todas estas facilidades, estas herramientas no solo permiten la organización y administración del trabajo, sino que además ofrecen un notable aumento en las oportunidades y una importante optimización de resultados para los profesionales en el área inmobiliaria que quieran aventurarse en este ámbito.

 

Pero el contar con estos servicios no es lo único que debe tenerse presente a la hora de elegir el software adecuado, pues la competencia en el mercado es tal que ya la mayoría de estos ofrecen estas funciones y muchas otras más. En consecuencia, es importante tomar en consideración otros aspectos, como el coste de mantenimiento y las facilidades de manejo de la plataforma, pues su aprendizaje también puede llegar a requerir una inversión alta de tiempo y dedicación.

 

La rapidez y calidad con la que se desarrollan cada una de sus funciones, así como la estabilidad con la que pueda contar, son también aspectos relevantes para quien desea contratar un CRM. Finalmente, es bueno poner un énfasis especial en el soporte técnico y el trato que brindan a sus usuarios a través de este. Una respuesta profesional y eficaz que atienda de forma personalizada las dificultades y exigencias de cada cliente suele ser el punto cumbre a la hora de declinar por uno u otro software. Ya que, si este recurso logra propiciar un clima de confianza en la comunicación con su clientela, puede ser la clave para sacarle el mayor provecho.

 

En la actualidad, el mundo se caracteriza por tener un alto nivel de competitividad. Las diversas áreas de negocios se ven obligadas a diseñar constantemente estrategias para poder aumentar sus ventas y posicionarse como marcas confiables (o agentes inmobiliarios que se destaquen por su profesionalismo). Varias de estas estrategias, siendo tan frescas y experimentales, terminan siendo una moda dentro del mundo del marketing, así como también puede que unas funcionen en modalidad de temporadas o circunstancias especiales. Por esta razón, se emplean como añadidos de valor a otras que están consideradas como herramientas básicas y efectivas a la hora de vender una propiedad. En breve, te diremos cuatro estrategias de marketing inmobiliario que ya están consideradas como estándar y son inamovibles en el mundo de las propiedades (¡Al menos por un buen tiempo!).

 

Social Media

El manejo de redes sociales como estrategia inmobiliaria ha sido una de las que están más posicionadas por su éxito comercial. Como ya sabemos, un gran número de personas pasa mucho tiempo en las redes sociales. Los mecanismos de búsqueda se han transformado en los últimos años, siendo un medio la interacción con cuentas o usuarios que están aliados a las temáticas de  interés. Si se realiza un manejo inteligente de las redes, podríamos posicionarnos  y ganar adeptos para nuestra marca.

Personalización

La generación milenial se caracteriza por tener una fascinación por los procedimientos personalizados. Como empresa, debes tomar acción y dedicarte a conocer a tus clientes para conocer sus preferencias, sus inquietudes, sus dificultades y cuánto desean ser acompañados en el proceso de compraventa.

Creación de contenido

Para estar en el imaginario de tus clientes de una forma positiva, puedes dedicarte a la creación de contenidos con los que puedan aclarar sus dudas sobre los procedimientos de compraventa y enterarse de nuevas tendencias en tópicos del mundo inmobiliario, la decoración de interiores, entre otras cosas. Para tener una plataforma, puedes crear un blog o una página web.

Video en directo

Una tendencia fresca y fascinante para la mayoría de los clientes es cómo pueden interactuar con una marca en vivo. Se abre la posibilidad de hacer preguntas, escuchar nuevas posibilidades de inversión y mirar las últimas tendencias en inmuebles a través de un paseo virtual. Que una marca pueda entablar una comunicación fluida y efectiva con sus clientes sumará puntos a su credibilidad.

 

 

Uno de los sueños de cualquier profesional del marketing es poder alcanzar una cartera de clientes potenciales y tener acceso a los datos personales de individuos que estén interesados en nuestra marca. El poder convencer a otros de registrarse para recibir los contenidos que hemos diseñado como estrategias de marketing digital, nos permitirá fortalecer las relaciones con los clientes.

Para poder alcanzar un buen número de leads deben existir estrategias muy bien pensadas para atraer y captar todos los clientes que podamos. Desafortunadamente, nunca resulta tan sencillo para los agentes inmobiliarios o los profesionales que desarrollan las campañas y estrategias de marketing digital. Sin embargo, no todo está perdido.

Una de las formas más efectivas para generar interés en nuestras suscripciones, es diseñar contenido y productos de calidad para poder mantener enganchados a nuestros clientes y convencerlos de confiar en nosotros como marca inmobiliaria. ¿Conoces formas de obtener leads a través de servicios gratuitos?

 

Información inmobiliaria de la zona

Si ofreces información inmobiliaria de la zona de interés de tus clientes, tendrás un primer gancho que no podrán desestimar. Si están realmente interesados en encontrar ofertas maravillosas para obtener una propiedad, inmediatamente suministrarán información. Les agradará estar al tanto de cómo se mueve el negocio inmobiliario en el barrio de su preferencia.

Una guía de compra

Si se diseña, se diagrama y se planifica una eficiente guía para comprar, que ofrezca consejos decantados y bien seleccionados, seguramente será un producto que tus potenciales clientes querrán disfrutar para elegir mejores decisiones a la hora de comprar.

Un servicio de asesoramiento

Si logras convencer a tus clientes de que puedes ser el mejor asesor para satisfacer sus necesidades y finalmente encontrar la casa soñada, tendrás otro atractivo por el cual intercambiar datos personales. Ofreciendo una asesoría gratuita, tendrás varios interesados en formar parte de tu base de datos.

Suscripción a una revista de propiedades

Si diseñas una increíble revista digital de ventas y compras de propiedades, donde ofrezcas consejos útiles y datos económicos pertinentes a los vendedores y compradores del mercado inmobiliario, no lo dudes… tendrás nuevos clientes. No olvides ofrecer una vista previa de su portada y contenido.

 

 

Para poder tener éxito en estrategias de marketing inmobiliario, como lo son el Inbound Marketing o la personalización de los Email-Marketing, debemos aprender a segmentar y cualificar a toda nuestra cartera de clientes. Esta estrategia podemos implantarla a partir de la inteligencia humana y la artificial (siendo predictiva más que asertiva). Cualificar y segmentar a nuestros potenciales clientes también nos permite tener un mayor conocimiento de ellos, así como tomar consciencia de cuáles son las estrategias que más nos han servido cuando se trata de mercadeo digital.

Te diremos cómo debes comenzar a realizar este procedimiento, explicándote las funciones en las que se basa la cualificación de los clientes.

 

Sobre qué función se cualifica a los potenciales clientes

• Debemos tomar en cuenta la procedencia de nuestro cliente. Estos pudieron ser atraídos por diversas estrategias y debemos reconocer cuál fue el gancho de cada uno. Este pudo haber sido nuestro sitio web, una publicidad en un portal inmobiliario, una interacción por las redes sociales, entre otras.

 

• Otra función que tenemos que tomar en cuenta es cuál es la acción que realizó el cliente ante la empresa. ¿Tenía alguna pregunta general sobre propiedades?, ¿buscaba información de decoración?, ¿estaba ofertando una vivienda?

 

• Identificar el inmueble de interés es otra función muy importante. ¿Qué tipo de vivienda buscaba ese cliente?, ¿prefería los mono-estudios o los pisos de cuatro habitaciones?, ¿cuál es el rango de precios que tiene la disponibilidad de pagar?

 

• Escoger la razón por la que queremos preservar ese cliente más allá de los motivos obvios. ¿Nos interesa suministrarle información sobre temas de mantenimiento para que genere fidelidad con la marca?, ¿necesitamos presentarle ofertas sobre los próximos apartamentos vacacionales que estarán a la venta en Barcelona?, ¿estamos dando guía y asesoramiento a un cliente para poder conseguir el piso de sus sueños? Todas estas intenciones empresariales deben ser tomadas en cuenta y concientizadas para poder mejorar nuestras interacciones con los clientes y reforzar la identificación, la fidelidad y la preferencia.

Tomando en cuenta estas funciones para segmentar y cualificar a tus potenciales clientes, podrás comenzar el proceso de investigación, reconocimiento y diseño de estrategias para gestionar de una manera más eficiente tu marketing inmobiliario.

 

Ante la competencia en el mundo inmobiliario es preciso que sepamos utilizar con experticia las herramientas de mercadeo que nos aseguran aumentar nuestras ganancias (además de mejorar la calidad de nuestros productos y la relación con nuestros clientes). Muchas veces nos encontramos desorientados sobre qué herramienta debemos utilizar y cómo vamos a proceder para que tenga el efecto deseado. Nos preguntamos si es hora de diseñar algo por cuenta propia o si nos conviene llevar a cabo una u otra estrategia de mercadeo que nos prometa visibilidad, intercambios eficientes y una buena imagen corporativa. La verdad es que ya casi todas esas herramientas ya están hechas.

En la actualidad, podemos encontrar en el mercado una gran cantidad de software especializados para que pongamos en marcha el objetivo de ensanchar nuestra cartera de clientes y sobre todo, nuestras ganancias. Por esta razón, hemos decidido mencionarte cuatro estrategias digitales que puedes usar para el marketing inmobiliario. ¡Escoge la que sea accesible y útil para tu marca!

 

Software Inmobiliario

Existen varias opciones que te ayudarán a penetrar con éxito en la red y gestionar una cartera de inmuebles, cruces de demanda y oferta, incluso te permiten activar una alerta que informa a los compradores cuando una propiedad les conviene. Como ejemplos de este tipo de software podemos encontrar Inmovilla, Witei e Inmotek.

 

Las visitas virtuales

Debido a la falta de tiempo de muchos clientes y la inmediatez que caracteriza el mundo del internet, las visitas virtuales han sido una de las estrategias más utilizadas en los últimos tiempos. Estos no necesita de altos costes para su buen funcionamiento y se utiliza un software sencillo y accesible para cualquier tipo de cliente.

 

Web Inmobiliaria

Sí, hay muchas estrategias de mercadeo digital, pero nada acabará con la necesidad básica de una página web para el agente o empresa inmobiliaria con información especializada y esencial de cuáles son los objetivos de la marca para aprovechar la imagen corporativa al máximo.

 

Redes sociales

Las redes sociales son una herramienta fundamental en el mercadeo digital de esta época. A partir de allí, podemos entablar interacciones con nuestros clientes y adaptarnos a las nuevas necesidades comunicacionales. La información puede llegar de manera muy eficiente, además de permitirnos construir el boca a boca de nuestra identidad corporativa al crear una estrategia eficiente para nuestros contenidos.

Para algunos, el lead está relacionado con un “adelanto” en el que la empresa que lo utiliza está tomando la delantera en un proceso de venta o de enganchamiento con el potencial cliente y se trata de un registro que permite al usuario compartir sus datos personales y suscribirse para recibir ofertas, contenidos o información que provenga de nuestras estrategias de mercadeo.

Esta opción de marketing es uno de los pilares del Inbound Marketing, y como todo arte, tiene algunas premisas que deben seguirse para poder realizar una distribución de contenidos de calidad. Te diremos cuáles son los pasos que debes tomar en cuenta para lograrlo y hacer del lead una herramienta práctica, efectiva y perdurable.

 

El agradecimiento ante todo

Luego de que un usuario ha demostrado interés en tu marca suministrando sus datos personales, lo primero que debes mostrar en tu respuesta es el agradecimiento. Aunque suene cliché, la cortesía nunca está de más cuando se trata de las relaciones interpersonales. Mucho menos una relación de marca-cliente.

Estampa tu imagen corporativa

Después de haber agradecido el interés de tu cliente por recibir todo el contenido que tienes para ofrecerle, debes asegurarte de plasmar en tus respuestas una limpia y concreta imagen corporativa. Debido a que el cliente no tiene memoria cuando hablamos de sitios web (debido a que visitó miles de portales antes de ingresar al tuyo), debes asegurarte de que tu imagen empresarial sea lo suficientemente impecable y original como para llamar su atención y perdurar en su memoria.

Descubre las motivaciones de tu cliente

Uno de los objetivos más importantes que debes plantearte es cuál fue la motivación de tu cliente para suministrar sus datos personales y mostrar interés particular en tu marca inmobiliaria. Puedes hacer preguntas abiertas, así como manifestar tu opinión respecto a sus inquietudes. De esta manera puedes personalizar tus respuestas y añadirle emocionalidad a la interacción.

Mejora la calidad de tu asesoramiento

Una de las cosas que debes reforzar es la calidad de tu asesoramiento y cuánta cobertura de temas puedes dominar. Es importante que tu cliente pueda confiar en toda la guía que le ofreces, y que tú como agente o marca inmobiliaria estés en la capacidad de orientarlo en la búsqueda de su casa ideal.

En los últimos años, en Internet se han generado enormes cantidades de contenido. Cada día se acrecienta la cantidad de información en la web, y las páginas de interés inmobiliario no escapan de esta realidad, almacenando más y más información con datos que pueden ser no del todo precisos para lo que  está investigando el cliente.

Por esta razón, aparece en el marketing inmobiliario el Content Curator. Este profesional ha sido definido como el que se encarga de buscar, seleccionar, filtrar, comunicar y distribuir la información necesaria para que una marca inmobiliaria pueda crear lazos fuertes con su potencial cliente. El cargo puede ser tomado por documentalistas, periodistas o profesionales del marketing, y su principal objetivo es manejar contenido apropiado, con interés público, y sobre todo, con datos certeros sobre cada tema del que se divulgue información. A continuación, te diremos cuáles son las principales tareas del Content Curator y cómo las lleva a cabo.

 

 

• El Content Curator identifica y segmenta cuáles son los públicos objetivos al que se dirige la marca inmobiliaria. Después de tomar en cuenta sus motivantes, sus intereses y sus razones para invertir en el mundo inmobiliario, generan contenido de calidad dirigido al público objetivo.

 

• Además de generar contenido, el Content Curator debe cerciorarse de que todo el material que realiza está adaptado a las redes que distribuyen la información. Esto puede ser páginas de internet, redes sociales y otras herramientas de comunicación como infografías, materiales audiovisuales y otras plataformas informativas.

 

• Este se tomará la tarea de publicar la información y promocionarla, utilizando tecnología de marketing destinada a su público objetivo.

 

• Realizar el análisis de cómo el contenido está siendo absorbido por la audiencia, cuál ha sido la receptividad y las ganancias que pueda generar a la marca, también será tarea del Content Curator.

 

• También se cerciorará de encontrar contenido veraz, concreto y eficiente en todo lo que respecta a la información de los artículos, materiales audiovisuales o cualquier plataforma informativa que elija utilizar. Será muy importante que la información tenga sentido y su selección sea limpia, útil y eficiente para los clientes.

La saturación de los buscadores, la alta competitividad entre profesionales debido a la saturación del sector y los altos costes que pueden derivarse de campañas CPC en el entorno inmobiliario hacen que técnicas de atracción y fidelización de usuarios como el Inbound marketing se conviertan en una necesidad a la que no podemos renunciar si queremos conseguir un retorno de inversión y un alto posicionamiento frente a nuestros potenciales clientes.

¿Qué es el Inbound Marketing inmobiliario?

El Inbound Marketing inmobiliario es un conjunto de técnicas de atracción, maduración, conversión y fidelización que llevamos a cabo sobre nuestros potenciales clientes.

Debemos tener en cuenta, que nuestro potencial cliente es el que viene a nosotros con la búsqueda de una necesidad y serán nuestros contenidos los que le van a ayudar a encontrar la respuesta.

Ahí tenemos el primer punto relevante, la generación de contenidos, como parte estratégica de una buena acción de Inbound marketing. No sirve de nada que utilicemos contenidos de otras webs, que compartamos noticias de referencia de los principales portales, debemos generar el contenido con un nivel de calidad, preparación, redacción y temática que nos ayude a alcanzar e impactar sobre nuestro usuario principal.

Gracias a estos contenidos, vamos a conseguir llamar la atención de nuestros clientes potenciales y fidelizarlos, a través de diferentes elementos, recorreremos el denominado Costumer Journey, para al final conseguir un preciado lead.

Es cierto que parece un camino engorroso, pero la captación de un lead que venga de una campaña de Inbound es de alto valor, ya que implica que nuestro usuario está identificado con nuestro contenido, que le servimos de soporte y que por supuesto, nos percibe como una entidad referencial del entorno de negocios.

¿Cómo puedo planificar una campaña de Inbound Marketing?

En principio, visto lo explicado anteriormente, puede parecer sencillo redactar algunos contenidos y conseguir llegar a los usuarios finales. No obstante, nuestra experiencia, recomienda la colaboración de una  agencia experta en Inbound marketing, a fin de conseguir sacar el máximo partido a la acción.

Una agencia especializada no solamente va a encargarse de redactar el contenido, sino que además lo hará dentro de una estrategia planificada que permita potenciar al máximo tu marca.

Uno de los aspectos más preocupantes para la mayor parte de inmobiliarias, reside en la captación de producto, ya que la captación de leads de compradores se suelen alcanzar de una forma sencilla a través de los diferentes portales inmobiliarios como www.api.cat entre otros.

El problema de pensar únicamente en los portales como motores que generan negocio, es que descuidamos el propio posicionamiento de nuestra inmobiliaria, olvidamos que es necesario tener una fuerte presencia online ya que, desconocemos la forma en la que puede evolucionar el negocio de los portales y si perdemos la posibilidad de estar bien posicionados, puede llegar el día que nos diluyamos en la red como marca propia y dependamos siempre de terceros.

Es importante que cuentes con una agencia experta en Inbound marketing para potenciar los servicios, por ejemplo, en nuestro caso podemos ayudarte a:

• Definir una estrategia de captación de inmuebles.
• Generación de contenido de alta calidad para mejorar el posicionamiento de tu web y llegar a usuarios realmente interesados.
• Proporcionarte métricas estratégicas que tendrán en cuenta los factores de desempeño de las acciones y te permitirá tomar decisiones a tiempo real.
• Desarrollar la estrategia de Inbound marketing inmobiliario sin que tengas que preocuparte por nada.

Gracias a nuestra experiencia en la implantación de acciones de Inbound marketing inmobiliario podemos cruzar los datos más determinantes y proporcionar soluciones que mejoren el rendimiento de la acción.

En muchas ocasiones, denostamos la importancia de una buena selección de métricas y eso nos hace perder no solamente una información relativa a nuestras acciones sino que como consecuencia de esta pérdida nos hace perder oportunidades de negocio y en resumen dinero.

Para muchas inmobiliarias, por ejemplo, medir su mejora en redes sociales sostenida en número de fans o seguidores puede parecerles una buena opción, sin embargo, este valor puede ser engañoso, ya que podemos tener un crecimiento en número de seguidores pero que estos no sean de calidad y por tanto nuestras acciones de contenido van a generar impacto en usuarios poco afines a nuestro negocio.

So quieres saber más sobre cómo preparar una campaña de Inbound marketing para tu agencia inmobiliaria, puedes ponerte en contacto con nosotros y te ayudaremos.

 

 

 

 

 

El móvil tiene la culpa de ello al ofrecer la posibilidad de hacer búsquedas sobre locales que están cerca de nosotros. Para el SEO en los resultados de búsqueda tradicionales, seguirán haciendo falta enlaces de calidad, como los que pueden proporcionar los medios cuando publican notas de prensa. Así que el SEO local es la clave para ganar esas posiciones que se te resisten en el buscador.

Durante los próximos meses será necesario que las campañas se segmenten aún más para llegar a usuarios muy concretos que están deseando mensajes personalizados por parte de las empresas. Los micro influenciadores tienen mucho que aportar en este aspecto porque tienen una audiencia fiel y confía en ellos. Gracias a este tipo de relaciones públicas, las acciones en social media consiguen mejores resultados porque se trata de una comunicación más sincera y transparente.

Los contenidos se van a volver aún más personales y por eso variarán en formatos y enfoque, para adaptarse a las necesidades de quienes los consuman, aunque sean pequeñas audiencias. La información será más social, con historias que emocionan y no solo informan. Los usuarios crearán contenidos con la misma facilidad que los medios y éstos lucharán por nuestra atención que será menor, cada vez más acostumbrados a piezas pensadas para un consumo rápido.

El vídeo en directo es un formato que va a seguir creciendo. Las redes sociales vienen demostrando últimamente que dan prioridad al vídeo digital. Nosotros lo incorporamos a las estrategias online de nuestros clientes, tanto con piezas corporativas como con vídeos pensados para difundirse viralmente. La audiencia responde muy bien y se consigue un gran alcance.

Redes sociales: Si no estás y o no las tienes al día vas muy tarde. Prepara tu estrategia para conseguir impactar a tu público objetivo. 2019 será el año de la fidelización.

Estas son algunas de las tendencias que creemos se abrirán paso con fuerza durante 2019, aunque estaremos atentos a otras que puedan surgir. ¿Te ayudamos a aplicarlas en tu empresa?

 

Centrándonos ahora en las redes sociales, veamos un conjunto de recomendaciones para mejorar la vinculación de nuestros seguidores con la marca. Como punto de partida es importante tener claro que para tener un buen engagement, a nivel de seguidores es mejor centrarnos en la calidad que en la cantidad.

 

-Define bien tu público objetivo en las redes sociales: es esencial en cualquier estrategia de marketing definir cuál es el público objetivo y también tenemos que hacerlo a nivel de redes sociales. Puede que nos dirijamos al mismo público objetivo o que, por el contrario, reduzcamos ese público para centrarnos en aquel es más activo y afín a las redes sociales. Este es un ejercicio muy necesario y estratégico ya que de este punto dependerá el éxito de muchas otras acciones que comentaremos a continuación.

-Genera contenido interesante y que aporte valor a tus seguidores: teniendo claro cuál es nuestro target podremos definir de forma mucho más fácil y acertada un calendario editorial que resulte atractivo. Si resultamos interesantes y conseguimos conectar con nuestros seguidores, ya tenemos más de medio camino ganado. ¡Las interacciones, likes, comentarios estarán al caer!

-Hablar es importante, pero escuchar incluso más: muchas veces nos centramos en el contenido que generamos nosotros, pero es clave estar atentos a las reacciones que se generan entre nuestros seguidores. ¿Sabemos cuáles son las publicaciones que generan más comentarios? ¿Qué mensajes nos hacen llegar nuestros seguidores? ¿Ellos mismos generan contenidos? ¿Qué les interesa?
Si escuchamos realmente a nuestros seguidores conseguiremos conectar con ellos y realmente establecer una conversación.

-Contenido visual, vídeos y diseño cuidado: no es ningún secreto que hoy en día cuesta que los usuarios lean y que, por el contrario, los contenidos visuales triunfan. Pero no es suficiente con general contenido gráfico, sino que este tiene que ser atractivo, estéticamente agradable y calidad. También es importante que recordemos que estamos en la era del vídeo, por lo tanto, animamos a la generación de vídeos para conseguir un mayor engagement.

-Fomenta la conversación: haz preguntas, refiérete a comentarios que han hecho seguidores, comenta los contenidos que generan incluso compártelos, etc. Son trucos sencillos que pero que harán que de forma natural los seguidores se animen a participar.

-Cuida las horas de publicación: analiza los días y horas en las que nuestros seguidores están conectados y leen nuestras actualizaciones nos ayudará a conectar con ellos. No se trata de una ciencia exacta, por lo tanto, será necesario ir probando y ajustando hasta que encontremos con la frecuencia y horarios adecuados.

-Interacción prácticamente a tiempo real: es comprensible que las marcas no estén respondiendo a sus seguidores las 24h del día, pero sí que se espera una comunicación ágil y fluida. Por lo tanto, tendremos que estar pendientes de los comentarios y preguntas para responder lo más rápido posible.